随着电商行业的不断发展，京东网店对服务质量的重视程度越来越高，于是客服外包成了网店的首要选择。那么，对于京东店铺选择客服外包靠不靠谱呢?外包客服具体是怎么样的呢?来了解一下吧。
一、客服公司优化、重组网店核心业务
京东网店的核心基本都在推广营销上。当客户的需求超过网店的服务能力，成为网店发展的阻碍时，将店铺客服外包出去就是个不错的选择。萌萌客客服外包服务公司的额市场部经理表示，如果将其繁琐的客服业务可以移交给外包公司统一处理，网店主则可以将更多的精力放在网店推广营销上。
二、客服公司提供专业的服务
京东店铺自聘客服经常是兼职或者业余的。而客服公司的服务人员都是有着两年以上服务经验的，具备丰富的客户服务经验和专业的技能。萌萌客客服外包服务公司的客服部经理表示，当京东网店自身客户服务能力不足或者缺乏专业的客户服务人员时，可以通过外包客服可以获得专业的服务支持，提高客户服务水平。
三、客服公司可以提高DSR评分
据小编长期的了解，外包客服的培训周期在1个月以上，用专属每个店铺的客服用语，良好的服务态度和快速的响应;加上应变各种突发事件的能力，帮助您快速提升店铺动态评分，从而增加报活动时候的店铺排名，提升成功率，增加宝贝和店铺的搜索权重，提升店铺自然流量，降低广告的投入，从而使店铺进入一个良性的运营。
四、客服公司节省大量成本
京东店铺自己组建客服团队，需要租赁和购买专门的办公场地以及专业设备，还要为客服人员提供住宿、薪资、员工福利等等，这些加起来就得一笔不小的开销，而客服外包后，这些都是外包公司的事情，店主只需要支付客服的服务费用，且能以满意的价格，得到专业的客服外包服务。
目前，京东客服外包市场已经逐渐成熟。国内外众多公司都提供京东客服外包服务，这些客服公司在技术和服务上都有着自己的优势和特点，可以根据不同的需求进行选择。对于京东客服外包相关知识就分享到这了，外包是个有争议的行业，褒贬不一，实际效果还需大家切身体会。